¿Han firmado Vds. un contrato de obra? O, ¿Tienen al menos un presupuesto detallado donde se establezcan las partidas contratadas? ¿Y el plazo de ejecución? ¿Y la forma de pago?
Lo digo porque según parece la empresa considera que Vds. no están cumpliendo su obligación de pago en los términos pactados, y esto puede ser causa legítima para por su parte dejar de hacer el trabajo, con lo cual nos encontramos en un circulo vicioso.
La manera óptima de proceder es contratar a un aparejador para que levante un informe con fotografías sobre el grado de ejecución de la obra y si se ha realizado conforme exigen las normas de edificación o no. En caso negativo, comunicar a la empresa que se da por terminado el contrato de obra. No pagarle nada. Contratar a un tercero para que repare lo mal hecho y termine lo que estaba pendiente. Una vez concluida la obra, establecer cuánto han costado las reparaciones, descontarlas de lo adeudado a la primera empresa, y pagarle el resto.